Nos engagements qualité

ADF 38 vous garantit un service de qualité

  • Agréments

Notre association dispose de l’agrément simple et de l’agrément qualité lui permettant d’accompagner les publics fragiles.

  • Certification NF Service « Service aux personnes à domicile »

Notre Service d’Aide à Domicile aux familles a été jugé conforme aux règles de certification NF Service « Service aux personnes à domicile » et à la Norme NF X 50-056, le 15 mars 2004.

Les caractéristiques certifiées sont les suivantes :

  • Respect de la déontologie
  • Dispositions pour l’intervention
  • Accueil
  • Compétences des personnes
  • Analyse de la demande
  • Suivi et traitement des réclamations
  • Élaboration de l’offre de service du devis et du contrat
  • Analyse de la satisfaction de la famille

L’accent est mis sur la contractualisation, l’information des familles, la formalisation de l’organisation du service, la qualité des interventions et l’évaluation des pratiques.

L’ensemble du cahier des charges est contrôlé par un organisme indépendant : « Afnor Certification ».

  • LOI 2002-2 (Conseil Général)

ADF 38 s’inscrit dans la logique du Schéma Départemental de l’organisation de l’Action Sociale en faveur de l’enfant et de la famille, en mettant à la disposition des territoires de l’action sociale l’ensemble des moyens d’intervention dont elle dispose.

  • L’autorisation de fonctionner

Dans le cadre de cette loi, ADF 38  a obtenu un avis favorable de la Direction Régionale des Affaires Sanitaires et Sociales de Rhône-Alpes en septembre 2008 (article L 313-1, alinéa 2 du code de l’action sociale des familles relatif aux autorisations des établissements et services sociaux et médico-sociaux). Cet avis a été suivi par le Président du Conseil Général de l’Isère (arrêtés : 2008-10174 et 2008-10575).